返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ストアの商品は受注生産です。ご注文確定後に制作を開始するため、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

商品に不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。確認のため、商品の状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。

当ストアにて状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。返金を行う場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法へ返金します。返金の反映時期は、決済会社により異なります。

商品不良、破損、誤配送など当ストアの責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当ストアが負担します。返送が必要な場合は、事前に返送方法をご案内します。事前連絡のない返送、または当ストアが指定していない方法での返送はお受けできない場合があります。